Ruilen & Retourneren

Het gegarandeerde retourrecht bedraagt 14 werkdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van je bestelling.

Wil je een bestelling retourneren, neem dan eerst telefonisch contact op met onze klantenservice via 0900-9202 (15ct. p/min.). Wij maken een afspraak om het pakket bij je thuis (alleen geldend in Nederland) af te halen.

In overleg met onze klantenservice kan een bestelling ook zelf geretourneerd worden. Een retourzending dient in onberispelijke staat, voldoende gefrankeerd en desgewenst verzekerd, verpakt in de oorspronkelijke verpakking incl. de originele pakbon en voorzien van een PostNL-barcodesticker te worden geadresseerd aan ons adres:

Postorder Groep Nederland
t.a.v. Postordershop.nl
Industrieweg 7b
3286 BW Klaaswaal
Nederland

Let op! Ongefrankeerde retourzendingen kunnen door ons niet worden aanvaard.

Restitutie van het aankoopbedrag vindt plaats binnen 10 werkdagen.
Van het retourrecht uitgesloten zijn artikelen die op verzoek zijn voorzien van namen en/of andere persoonlijke gegevens, alsmede artikelen waarvoor kenbaar wordt gemaakt dat zij wegens hygiënische redenen bij verbroken verzegeling niet kunnen worden teruggenomen.
Kleding en schoeisel mogen - mits op strikt hygiënische wijze - worden gepast.

Als je een artikel op hygiënische wijze hebt gepast en erachter komt dat je de verkeerde maat hebt besteld, dan kun je deze natuurlijk altijd omruilen. Stuur het artikel voldoende gefrankeerd retour aan:

Postorder Groep Nederland
t.a.v. Postordershop.nl
Industrieweg 7b,
3286 BW Klaaswaal
Nederland

Geef hierbij duidelijk de juiste maat aan die je wenst te ontvangen. Wij sturen geheel kosteloos een nieuw artikel toe, in de door jou aangegeven maat. De enige kosten die je maakt zijn die voor het retour zenden van het artikel in de verkeerde maat.

Wij besteden veel zorg aan jouw bestelling en doen onze uiterste best je zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Mocht je onverhoopt toch een verkeerd artikel ontvangen, laat het dan gelijk aan ons weten. Wij maken dan een afspraak met om het artikel bij je thuis op te halen, en vervolgens sturen we je het juiste artikel zo snel mogelijk toe.

Vanzelfsprekend zijn hier geen kosten aan verbonden.

Allereerst heb je recht op 14 dagen zichtgarantie.
Dus bij Postorder Groep Nederland kun je elk product dat je hebt aangeschaft, rustig thuis 14 werkdagen lang beoordelen.

Welke garantie zit er op welk product?
Naast de wettelijke garantietermijn biedt Postorder Groep Nederland op alle artikelen standaard een garantie van tenminste 12 maanden (tenzij leveranciers een langere termijn afgeven, zoals bijv. 24 maanden).

Garantiegevallen dienen vóór verzending telefonisch of per e-mail te worden aangemeld. Bewaar alsjeblieft de magazijnbon. De pakdatum geldt als begin van de garantieperiode.

Maar ook na afloop van de garantieperiode staan wij voor je klaar. Je kunt altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij bieden je een snelle reparatie voor een eerlijke prijs.